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介護事故と苦情をマネジメントする

介護事故と苦情をマネジメントする

日常業務の中で介護事故や苦情の発生予防策と再発防止策が組織の中で継続的に行われ、常に見直されていく「仕組み」が動き、定着することを最終目的に、介護事故や苦情を減らす取り組みの参考となる考え方と方法をお伝えします。

対策立案

対策立案

介護事故の要因や原因の分析が多角的・多層的に十分なされたとしたら、その対策はどのように立案していったらよいのかを考えていきます。

介護サービスのPDCA

介護サービスのPDCA

介護サービスが利用者にとってより良いものになるために取り組まれている例をあげ、組織的・継続的に機能するPDCAを考えていきます。

介護職員の教育・人事考課

介護職員の教育・人事考課

介護現場の教育問題をリスクに置き換えて、リスクマネジメント的、PDCA的に考えていきます。

介護サービスの標準化と個別性

介護サービスの標準化と個別性

介護事故の要因や原因の分析が多角的・多層的に十分なされたとしたら、その対策はどのように立案していったらよいのかを考えていきます。

介護サービスと個人情報保護

介護サービスと個人情報保護

介護サービスにおける個人情報取扱いの注意点を改めて考えていきます。

介護サービスと記録

介護サービスと記録

介護サービスの中で残される記録にはどのような機能があり、その機能を果たすための記録の残し方、使い方を考えていきます。


更新情報

2013/09/25
東経システムの福祉見聞録シリーズ「ライフサイクルシート」製品紹介サイトを開設しました。
2012/10/18
勤務割自動作成で毎月の作業が激減!東経システムの福祉見聞録シリーズ「勤務割自動作成システム」製品紹介サイトを開設しました。
2012/06/15
福祉見聞録「相談支援システム」製品紹介サイトを開設しました。
2012/04/23
株式会社東経システムの情報発信サイト「介護マネジメント.com」がオープンしました。